隐私声明：信息如何被记录与保存

当您使用首页的分类入口、翻看帮助文档与资料库、打开 V4 桌面端工具，或通过客服通道来信咨询时，以下说明适用。手机与电脑访问遵循同一套处理方式，您不必因为换了设备而重新了解规则。

• 导航与索引分类入口的访问、站内索引条目的点击与跳转去向。
• 帮助文档区资料库条目的查阅、抽屉展开情况与路径卡片的取用。
• 桌面端工具入口检索、记录明细与客服通道定位功能的使用情况。
• 联系通道来信、来电中您主动说明的内容。

页面顶部标出的版本号与修订轮次随条款调整同步变化，编号 L-P.1 至 L-P.9 保持连续。您手上留有更早的打印件时，可按编号逐一对照；需要旧版本全文，来信索取即可。

记录范围不大，主要分三类。

• 您主动提交的来信中的称呼、回信邮箱、问题描述以及您附上的截图说明；电话沟通中的问题摘要。
• 使用中产生的访问了哪个栏目、点了哪条入口编号、展开过哪些资料条目、在文档区停留的大致时长。
• 设备与浏览器设备类型、屏幕尺寸、浏览器名称与版本、操作系统、省市级别的粗略地区，以及页面加载失败的记录。

第三类主要用于把版面调到合适尺寸——比如在窄屏上折叠目录、放大可点击区域。您无需填写任何资料就能浏览全部公开入口，只有主动来信或来电时，才会涉及第一类信息。

用途集中在四件具体的事上，都围绕路径服务本身。

• 入口可用性判断 12 个分类入口与 48 条站内索引中，哪些常被反复查找、哪一步容易中断，据此调整栏目标签与提示位置。
• 资料改进看 160 篇操作说明里哪些需要补图解、哪些步骤写得太绕，安排每周的内容补充与每月的高频问题整理。
• 安全防护识别异常高频访问与异常跳转，让入口在季度更新期间保持稳定。
• 回复咨询在工作日 9:00–18:00 内回应您的问题，并在同类问题再次出现时快速接上上下文。

这些信息不会用于与路径服务无关的推广，也不会因为您查阅过某类资料就向您推送别的内容。

站点会在您正在使用的浏览器里保存少量本地数据，作用集中在三处。

管理方式很简单：在浏览器设置中清除本站数据，或改用无痕窗口，这些记录就会消失。清除后需要重新选择一次栏目，其余入口照常可用。部分设备开启隐私限制后，位置记忆可能不生效，路径本身不受影响。

信息只在维护路径服务所必需的范围内被接触。为您提供技术文档撰写、界面素材与路径可用性测试的 18 家内容服务伙伴，会在完成对应工作所必需的范围内接触信息，并按约定的用途处理。

与伙伴协作时，交付的是完成该项工作所需的那一部分，例如某类入口的点击分布、某份资料的查阅次数，而不是整段咨询来信。客服往来的内容，仅在回复您的具体问题、回溯处理过程时被查看。

除法律法规要求或您另行同意外，信息不会提供给与上述工作无关的机构。

未满 18 岁的访客请在监护人指导下使用导航入口与帮助文档区。文档内容以操作说明与路径卡片为主，按入门、工具、自查、客服四类归档，查找方式与其他访客一致。

监护人若发现未成年人提交了称呼、邮箱等信息，可来信说明情况，我们会协助删除相关内容，并把处理情况回复给您。